fines_admin「患者さんや周りの人と上手にコミュニケーションを
取れる人がいるんですよねーあれって才能ですか？」
そんな質問をされたことがあります。
確かにコミュニケーションをとれるなと思う人って
いますよね。
逆にコミュニケーションが苦手という人もいます。
これって才能でしょうか？
そもそもコミュニケーションとは何か？という部分ですが
『コミュニケーションとは相手の反応を引き出すこと』
と定義づけられています。
望ましい反応を引き出すためには、様々な前提があります。
例えば、
『相手からの抵抗は、信頼関係（ラポール）が不足している証拠。』
というもの。
あなたの部下や子供があなたの言うことを聞かないということは、
信頼関係（ラポール）が不足していると
NLP（神経言語プログラミング）では教えます。
逆にラポール（信頼関係）が築けていれば、
相手はあなたの影響を無条件で受け入れるのです。
望ましい反応を引き出すことができないひとつの原因として
このラポール（信頼関係）不足が考えられるのです。
ラポール（信頼関係）を築くためにはいくつかのポイントが
あります。
ヒトは“同じ”が好きです。
例えば、
【話し方を合わせる】：スピード、リズム、テンポなど
【声を合わせる】：高さ、抑揚、強弱、声色など
【表情を合わせる】：表情、目、口角など
【顎を合わせる】：傾き、うなずきなど
【姿勢や動きを合わせる】：姿勢、ジェスチャーなど
【呼吸を合わせる】：呼吸のリズム
【雰囲気を合わせる】：落ち着き、熱気、穏やかさなど
これらはあからさまに合わせすぎると
バカにされているような印象を与え、逆に気分を害します。
あくまで、“さりげなく”を心がけてみてくださいね。
ということで、コミュニケーションは才能か？
という質問の答えとしては、
才能だけではなく、
スキルとして身につけることができることである、
が適切かなと思います。
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